ВОЗВРАЩЕНИЕ И ОБМЕН ТОВАРА СОВЕРШАЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 14-ТИ ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА.

При получении товара необходимо проверить его на целостность и комплектность. Любые претензии на внешний вид, качество, соответствие получаемого товара принимаются только при получении товара в почтовом отделении. Забрав товар из почтового отделения, Вы этим подтверждаете, что нет претензий к интернет-магазину по всем вышеперечисленным вопросам.

 

Возврат товара, которий заказывался по почте:

  • позвоните по телефону +38 (067) 764 90 09 или +38 (063) 769 30 33 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
  • пришлите нам товар перевозчиком;
  • сообщите № декларации посланной посылки и № банковского счета для возврата стоимости товара;
  • после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковский счет или присылаем другой товар в течение 5-7 рабочих дней.

Покупатель самостоятельно оплачивает все расходи по пересылке товара.

Также возможен возврат товара в точке самовывоза (02166, Киев, ул. Ореста Левицкого 23а)

 

К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

- после 14 дней с момента его получения;
- при неполной комплектации возврата:
- отсутствия упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и т.д.
- если эти товары были в употреблении.
- возврату не подлежат товары, перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994р.  

 

 Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя», интернет-магазин Золотая рыбка предоставляет гарантию на весь ассортимент товаров в порядке, предусмотренном Законом. Сроки гарантии на товары указаны непосредственно в карточках товаров на сайте.

 

Гарантийные обязательства не распространяются в случаях:

- есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное раскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- повреждения, полученные в результате использования товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.